İade Koşulları
Cortibo'da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda iade ve değişim süreçlerimizle ilgili bilmeniz gereken her şeyi bulabilirsiniz.
1. İade Süresi (Cayma Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizden cayma ve iade talebinde bulunma hakkınız bulunmaktadır.
2. İade Koşulları
Ürününüzün iade kabul edilebilmesi için:
- Size ulaştığı zamanki durumunda olmalıdır (giyilmemiş, kullanılmamış).
- Etiketli ve orijinal ambalajında bulunmalıdır.
- Satın alma belgesine (sipariş numarası, fatura veya makbuz) sahip olmanız gerekmektedir.
3. İade Süreci
- İletişime geçin: info@cortibo.com adresinden veya WhatsApp 0543 950 3621 üzerinden iade talebinizi iletin.
- Onay bekleyin: İadeniz onaylandığında size iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilir.
- Ürünü gönderin: Ürünü aşağıdaki adrese gönderin:
Bahçelievler Mh. Çiğilerik Sk. No: 4A Pendik / İstanbul (34893)
Önemli: İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilemeyebilir.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Hasar tespit ve geri alım süreci için Kargo Bilgileri sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün türleri iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel siparişler (özel ölçü, özel renk, özel dikiş vb.)
- İndirimli ürünler ve outlet ürünler
- Hediye kartları
- Bozulabilir veya hızlı tüketilen ürünler
- Kişisel bakım ürünleri (güzellik vb.)
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa lütfen satın alma öncesinde bizimle iletişime geçin.
6. Değişim
İstediğiniz ürüne en hızlı ulaşma yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır. Direkt değişim talepleri için info@cortibo.com adresine ulaşabilirsiniz.
7. Para İadesi
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra:
- Talebinizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilir.
- Onaylanması halinde 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılır.
- Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesi 1-3 iş günü daha sürebilir.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@cortibo.com adresinden bizimle iletişime geçin.
8. Avrupa Birliği'ne Gönderimlerde Cayma Hakkı
Ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda da siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ürünün size ulaştığı zamanki durumunda, etiketli ve orijinal ambalajında olması ve satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
9. İletişim
- WhatsApp: 0543 950 3621
- E-posta: info@cortibo.com
- Telefon: 0543 950 3621
- KEP: cortigrup@hs01.kep.tr
- Adres: Bahçelievler Mh. Çiğilerik Sk. No: 4A Pendik / İstanbul (34893)
İlgili politikalar için: Kargo Bilgileri · Sık Sorulan Sorular · KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 7 Mayıs 2026