Sık Sorulan Sorular
Cortibo'da en çok merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Sorduğunuzun cevabını burada bulamazsanız WhatsApp 0543 950 3621 ya da info@cortibo.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş & Teslimat
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Standart teslimat süremiz toplam ~4 iş günüdür (~2 iş günü üretim/hazırlık + ~2 iş günü kargo). Yoğunluk dönemlerinde süre uzayabilir. Detay için Kargo Bilgileri sayfasına göz atabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
1.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti, sepet tutarı ve adresinize göre sepette otomatik hesaplanır.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Sürat Kargo, DHL ve Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı çalışıyoruz. Kargo firması seçimi adresinize ve sipariş yoğunluğuna göre otomatik yapılır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiği an kayıtlı e-posta adresinize takip linki gönderilir. Üye iseniz Hesabım → Siparişlerim'den de izleyebilirsiniz.
Stok bilgisi güncel mi?
Ürün sayfalarındaki stok bilgisi mevcut depo durumunu yansıtır. Stoktaki ürünler için üretim süresi geçerli değildir; doğrudan hazırlık ve kargo sürecine geçilir.
İade & Değişim
İade hakkım var mı?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için İade Koşulları sayfamızı inceleyin.
Para iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade kabul edildikten sonra orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde iade yapılır. Bankanızın işlem süresi 1-3 iş günü daha eklenebilir.
Değişim yapabilir miyim?
En hızlı yol mevcut ürünü iade edip yeni ürün için ayrı bir sipariş vermenizdir. Direkt değişim talebi için info@cortibo.com'a ulaşabilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kişiye özel siparişler (özel ölçü, özel renk, özel dikiş vb.) ile indirimli ürünler iade kapsamı dışındadır.
Ürün & Ölçü
Perde ölçümü nasıl yapılır?
Standart ürünlerimiz fabrika ölçülerinde (genişlik × boy) gönderilir. Özel ölçü ihtiyacınız varsa WhatsApp üzerinden ölçülerinizi paylaşabilir, fiyat ve süre teklifi alabilirsiniz.
Renk veya desen seçimi nasıl yapılır?
Ürün sayfalarında mevcut renk seçenekleri canlı görselleriyle sunulur. Gerçek tonu görmek için showroom ziyareti yapabilir veya kumaş numunesi talebinde bulunabilirsiniz.
Numune gönderiyor musunuz?
Bazı kumaşlarımızda numune gönderimi mümkündür. WhatsApp üzerinden iletişime geçerseniz ilgilendiğiniz ürünün numunesi konusunda size bilgi verebiliriz.
Ürünleri yerinde görebilir miyim?
Evet. Pendik'teki adresimiz hem showroom hem depo olarak hizmet vermektedir. Ziyaret öncesi randevu için 0543 950 3621'i arayabilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Taksit imkanı var mı?
Evet. Kart bankanızın anlaşmalı olduğu taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik gösterilir.
3D Secure güvenli ödeme var mı?
Evet. Ödeme altyapımızda 3D Secure desteği vardır. Kartınızın 3D Secure özelliği aktif ise sipariş oluşturulurken bankanızın doğrulama ekranı açılır.
Faturam nasıl gelir?
E-arşiv faturanız, siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize otomatik gönderilir.
Üyelik & Hesap
Üyelik şart mı?
Hayır. Üye olmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Üye olursanız sipariş geçmişiniz, adres defteriniz ve hızlı satın alma özelliklerinden yararlanırsınız.
Bültene abone olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Bülten aboneliği opsiyoneldir. Abone olursanız özel kampanya ve indirimlerden öncelikli haberdar olursunuz.
Kişisel Veri & Gizlilik
Kişisel verilerim güvende mi?
Cortibo, KVKK 6698 sayılı Kanun çerçevesinde kişisel verilerinizi koruyacak teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyin.
Kart bilgilerim sizde saklanıyor mu?
Hayır. Tüm ödemeler PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden işlenir; kart bilgilerinizin tamamına Cortibo erişmez.
Kurumsal & Toptan
Toptan veya proje bazlı sipariş veriyor musunuz?
Otel, restoran, kafe, tasarım ofisi gibi kurumsal projeler için özel teklifler sunuyoruz. Detay için info@cortibo.com'a kurumsal taleplerinizi iletebilirsiniz.
İletişim
- WhatsApp: 0543 950 3621
- E-posta: info@cortibo.com
- Telefon: 0543 950 3621
- Adres: Bahçelievler Mh. Çiğilerik Sk. No: 4A Pendik / İstanbul (34893)
Son güncelleme: 7 Mayıs 2026