Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 6 Eylül 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, www.cortibo.com internet sitesi üzerinden verilen siparişler için SATICI ile ALICI arasında kurulmuştur. Sipariş tamamlanmadan önce ALICI, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

Ünvan: Corti Grup Elektronik Ticaret ve Pazarlama Anonim Şirketi (Cortibo)
Kayıtlı merkez adresi: Batı Mah. Buse Sk. No: 3/1 Pendik / İstanbul
Şube, üretim ve iade adresi: Bahçelievler Mah. Çiğilerik Sk. No: 4A, 34893 Pendik / İstanbul
MERSİS No: 0212-0919-1300-0001 · Ticaret Sicil No: 262186-5 (İstanbul)
Telefon / WhatsApp: 0543 950 36 21 · E-posta: info@cortibo.com · KEP: cortigrup@hs01.kep.tr
Web sitesi: www.cortibo.com · ETBİS: kayıtlı e-ticaret sitesi

1.2 Alıcı

Sipariş formunda adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi yer alan, siparişi veren tüketici. Alıcının bilgileri sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.cortibo.com sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde adı, adedi, ölçüsü, pile sıklığı, rengi ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

3.1 Ürünlerin cinsi, türü, adedi, ölçüsü, pile sıklığı, rengi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.

3.2 Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Sipariş sırasında ilan edilen fiyat, sipariş onaylanana kadar geçerlidir; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

3.3 Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. SATICI, kart bilgilerini saklamaz. Bankanın taksit uygulaması ile alıcı arasındaki ilişki, kart hamili ile banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

3.4 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir ve ALICI tarafından ödenir.

3.5 Alıcı, siparişini vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan ürün nitelikleri, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 4 – Teslimat

4.1 Ürünler, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Sürat Kargo, DHL, Yurtiçi Kargo veya benzeri) aracılığıyla teslim edilir.

4.2 Perde ürünleri sipariş üzerine, ALICI'nın seçtiği ölçü ve pile sıklığında dikilerek hazırlanır. Hazırlık süresi ortalama 2 iş günü, kargo teslim süresi ortalama 2 iş günüdür. Yoğunluk dönemlerinde bu süreler uzayabilir; her halde teslimat, siparişin verildiği tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşamaz. Hazırlık süresinin 2 iş gününü aşması halinde SATICI, ALICI'yı WhatsApp veya e-posta ile bilgilendirir.

4.3 Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

4.4 Ürünün teslim edildiği kişinin ALICI'dan farklı olması durumunda, teslim alan kişinin teslimi kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir. ALICI'nın adreste bulunmaması nedeniyle kargonun iade olması halinde yeniden gönderim masrafı ALICI'ya aittir.

4.5 Kargo paketinde hasar görülmesi halinde ALICI, paketi kargo görevlisi yanında açmalı ve hasarlıysa tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar ve eksiklikler için ALICI, teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğrafla birlikte info@cortibo.com veya WhatsApp hattına bildirimde bulunur.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde info@cortibo.com adresine e-posta ile, 0543 950 36 21 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla veya kayıtlı adrese yazılı olarak yapılabilir.

5.2 Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü faturası, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız ve kullanılmamış olarak, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde SATICI'nın şube adresine (Bahçelievler Mah. Çiğilerik Sk. No: 4A Pendik / İstanbul) gönderir. SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir; başka kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

5.3 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına iade eder. Bankaların iade tutarını karta yansıtma süresi 1–3 iş günü ek sürebilir.

5.4 ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: Standart ölçü ve pile seçenekleri dışında, ALICI'nın bildirdiği özel ölçüde dikilen perdeler ve kişiye özel üretilen tüm ürünler. Sitede sunulan standart ebat ve pile seçeneklerinden yapılan siparişler bu kapsamda değildir ve cayma hakkına tabidir.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin iç yastık).
• İndirimli veya outlet olarak satışa sunulduğu açıkça belirtilen ürünler için iade koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde dahi, üretim hatası, yanlış ölçü veya eksik gönderim gibi SATICI'dan kaynaklanan durumlarda ALICI'nın ayıplı mal hükümlerinden doğan hakları saklıdır (Madde 7).

Madde 7 – Ayıplı Ürün ve Garanti

7.1 Teslim edilen ürünün sipariş özetindeki ölçü, renk, pile veya adet bilgisine uymaması ya da üretim hatası taşıması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir.

7.2 SATICI, kendisinden kaynaklanan yanlış ölçü veya eksik gönderimlerde ürünü ek ücret almadan doğru şekilde yeniden hazırlar ve gönderir; yanlış gönderilen ürünün iade kargo masrafı SATICI'ya aittir.

7.3 Perde ürünlerinde bakım talimatlarına (30°C hassas yıkama, ağartıcı ve yumuşatıcı kullanılmaması, düşük ısıda ütü) aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Madde 8 – Genel Hükümler

8.1 ALICI, siparişini onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI'nın sipariş onayı ile birlikte elektronik ortamda kurulur ve sipariş onay e-postası ile ALICI'ya iletilir; SATICI tarafından 3 yıl süreyle saklanır.

8.2 ALICI, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerin hatalı olmasından doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

8.3 SATICI, sitede yer alan ürün görsellerinin ekran ayarlarına bağlı olarak gerçek renkten tonal farklılık gösterebileceğini belirtir; renk teyidi için ALICI numune talep edebilir veya Pendik showroomunu ziyaret edebilir.

8.4 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

8.5 SATICI'nın mücbir sebep (doğal afet, salgın, grev, kargo firmasından kaynaklanan genel aksaklıklar vb.) nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde ALICI'ya durum bildirilir; ALICI siparişi iptal ederek bedelin 14 gün içinde iadesini talep edebilir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya SATICI'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve başvurularını info@cortibo.com adresine veya 0543 950 36 21 numaralı hatta iletebilir; SATICI başvuruları en geç 3 iş günü içinde yanıtlar.

Madde 10 – Yürürlük

ALICI, sipariş verdiği tarihte bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Ön Bilgilendirme Formu · İade Koşulları · Kargo Bilgileri · Sık Sorulan Sorular